鹤山区中山北路街道：“顺心茶铺”话民生 “红色物业”解难题

基层是国家治理的“神经末梢”，如何打通服务群众“最后一公里”？鹤山区中山北路街道给出了创新答案。他们以党建为引领，一手打造“顺心茶铺”议事平台，一手引入“红色物业”专业服务，探索出“党建+治理+服务”的高效能治理新路径，让居民的烦心事有处说、难题有人解，幸福感在家门口升级。

暮色四合，鹤山区中山北路街道东巷社区的“顺心茶铺”内茶香袅袅。社区居民们正围坐吃茶，热火朝天地讨论着社区充电桩选址问题，社区干部手中的笔不停地记录着相关建议。这方茶桌，已成为汇聚民意、化解难题的“第一现场”。

鹤山区中山北路街道东巷社区居民 姜二凤：“瞧俺社区多好，俺现在在这儿聊着天，喝着茶，把俺的烦心事都给俺解决了，你瞧俺心里有多踏实！”

东巷社区建于2009年，曾面临老旧小区改造后的治理新挑战。如何倾听民意、化解矛盾？“顺心茶铺”应运而生。社区协调党员、网格员、居民代表和相关执法人员等力量，以茶为媒，创新采用“情绪茶四步调解法”和“菜单式”调解模式，让茶香浸润治理。

这里不仅是议事的“会客厅”，也是政策的“宣讲台”。开设以来，已成功化解邻里纠纷8起，解决充电桩安装、环境整治等民生问题11件，惠及千余人。

鹤山区中山北路街道东巷社区党支部书记 黄红敏：“我们开展这个“顺心茶铺”（议事会），让大家在轻松温馨的氛围中，敞开心扉、以诚相待，最终达到事心双解的目的。接下来，我们将持续丰富“顺心茶铺”服务内容，依托这一微阵地，发动居民共同参与社区治理，实现基层治理共建、共治、共享。”

鹤山区中山北路街道“红色物业”工作人员：“你好，您从小程序下单的水果已经到了。”