鹤山区鹤山街街道河东社区：便民站点连民心

河南省鹤壁市鹤山区河东社区创新设立流动民情收集点，融合政策宣讲、民情收集、隐患排查三项工作，网格员用家常话解读民生政策，面对面倾听居民诉求、建立台账闭环办结，同步排查安全隐患，提升基层治理与民生服务水平。

为切实推动各项惠民政策落地见效，鹤山区鹤山街街道河东社区立足居民实际需求，在社区凉亭、单元门口等居民日常聚集点位创新设立流动民情收集点，组织网格员常态化下沉一线，将政策宣讲、民情收集、安全隐患排查融为一体，让社区服务更接地气、更暖人心。

政策宣讲接地气，全会精神入人心。河东社区凉亭下，网格员身着红马甲，用家常话解读党的二十届四中全会精神，结合社区实际围绕养老服务、医保报销、反电信网络诈骗、文明创建等民生热点展开宣讲，把政策“书面语”转化为群众“家常话”，让居民听得懂、记得住、用得上。

民情收集面对面，精准服务解民忧。在各单元门口，网格员与居民围坐交流，把日常闲聊变成接地气的民情恳谈会。网格员认真倾听居民诉求，细致记录居民关于新住户信息登记、邻里矛盾调解、路灯维修等方面的意见建议，逐一建立民情台账，分类梳理、闭环处置、限时办结。该社区通过打造“家门口的民情点”，实现就近说事，就地解难，变群众上门求助为干部上门服务，精准解决群众急难愁盼。

隐患排查常态化，筑牢社区安全线。在宣讲政策、收集民意的同时，网格员同步开展常态化安全隐患排查，重点检查单元楼消防设施维护、楼道杂物清理、用电用气安全等情况，现场宣传电动自行车规范充电、车辆有序停放等安全知识，及时劝阻各类不安全行为。同时，针对老旧小区设施老化、居民安全意识不强等问题，常态化普及安全知识，引导居民主动参与社区治理，把安全隐患化解在萌芽状态。

据介绍，流动民情收集点既是政策宣讲的前沿阵地，也是党群连心的暖心桥梁。下一步，河东社区将持续深化零距离、接地气的基层服务模式，推动网格员多跑路、群众少跑腿，以精细化治理、暖心化服务回应居民期盼，不断提升社区治理效能，共建和谐宜居的美好家园。