鹤山区新华街街道：扎实推动民生实事落地见效

民生无小事，枝叶总关情。为切实解决群众急难愁盼，持续提升基层民生服务水平，近年来，河南省鹤壁市鹤山区新华街街道推行民生实事台账化管理，紧盯民生短板，聚焦群众现实需求，采取常态化摸排、清单化管理、节点化推进、销号式落实工作方法，推动各项民生实事落细落实，不断增强辖区群众获得感、幸福感、安全感。

精准摸排听民声，摸清民生需求底数。为打通服务群众“最后一公里”，新华街街道变被动接诉为主动下沉，充分发挥社区网格作用，通过入户走访、座谈交流、现场问询等形式，广泛收集群众在人居环境、便民服务、养老就医等方面的困难诉求与意见建议。截至目前，该街道累计开展走访摸排200余次，走访群众1000余人次。

建账立册明清单，细化完善民生台账。针对摸排收集到的各类诉求，新华街街道建立动态民生实事台账，对问题统一汇总、分类梳理、逐项登记，明确事项内容、完成时限、责任人员，把分散的民意诉求转化为系统化工作清单，做到民生诉求底数清、情况明、无遗漏。现已收录环境整治、设施维修、便民服务等各类民生问题19件。

专题研判定举措，压紧压实工作责任。为防止民生问题停留在纸面，新华街街道定期召开民生实事专题研判会，对台账事项逐一分析研究，结合实际制定处置举措，明确办理时限和具体责任人。通过细化分工、定岗定责，理顺工作流程，破除协同壁垒，实现民生工作有人抓、有人管、有进度、有结果。

闭环管理抓推进，提高民生服务质效。新华街街道落实清单化管理、节点化推进、销号式落实闭环机制，对照台账分解工作任务，细化阶段节点，实时跟踪办理进度。今年以来，台账内15件民生问题已办理完毕，剩余事项正按照时间节点有序推进，群众整体满意度达98%以上，真正做到件件有回应、事事有着落。

下一步，新华街街道将牢牢站稳民生立场，不断完善常态化摸排、动态建账、闭环落实工作机制，紧跟群众新期盼新诉求，动态更新民生实事台账，优化服务举措，提升办理效能，用心用情把民生实事办进群众心坎里，着力建设更有温度、更具质感的宜居街道。